Минцифры рассказало, как будет работать компенсация ущерба пострадавшим от телефонных мошенников.
Пошаговый алгоритм действий
- Человек обращается в банк и сообщает, что перевёл деньги под влиянием мошенников;
- Банк проверяет, мог ли он сам остановить операцию и были ли соблюдены требования закона;
- Если банк подтверждает, что действовал корректно, он не возмещает деньги самостоятельно и направляет обращение оператору связи;
- Оператор связи выясняет, мог ли он своевременно выявить мошеннический номер и принять соответствующие меры;
- Если ошибка допущена на стороне оператора, именно он выплачивает компенсацию пострадавшему.
В пресс‑службе Минцифры отметили, что банк или оператор связи возмещает ущерб в течение 30 дней при положительном решении. В случае трансграничного перевода денежных средств — в течение 60 дней. В случае несогласия решение может быть оспорено.
