Контекст кампании по маркировке вызовов и ультиматум операторов.
Операторы заявили, что с 15 октября начнут блокировать звонки банков, которые не заключили договоры на маркировку вызовов. В перечне упомянуты Альфа‑банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
Крупные операторы сообщили министру цифрового развития, что перестанут пропускать немаркированные звонки банков. Ведомство попросило руководство центрального банка повлиять на кредитные организации, чтобы избежать негативных социально‑экономических последствий.
По словам операторов, договоры на маркировку уже заключены более чем у 90% банковского сектора и почти у остальных отраслей. По их словам, крупнейшие банки либо не заключают такие договоры, либо не выполняют их условия.
За один месяц названные банки осуществили в сетях одного из операторов около 86,4 млн звонков. Лидером стал Альфа‑Банк с примерно 43 млн звонков; Совкомбанк — около 22,7 млн; за ВТБ — около 9 млн; за Т‑Банк — около 6 млн; за Сбербанк — около 5,7 млн.
С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать на звонке название инициатора и категорию услуг, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества. В правилах также предусмотрено заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.
Маркировка платная: по данным крупных операторов, средняя стоимость составляет около 30 копеек за попытку вызова. Плата взимается независимо от того, ответил абонент или нет.
Банки спорят с трактовкой новых требований. По мнению представителей рынка, ответственность за передачу маркировки возложена на оператора связи, а требование заключать отдельный платный договор противоречит этому подходу. По оценкам расходов банковской системы на маркировку — миллиарды рублей в год.
При этом блокировка затронет не только рекламные звонки. Банки используют телефонную связь для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений, и такие звонки тоже могут перестать доходить до клиентов.
Ранее эксперты предупреждали о проблемах, связанных с другой частью антиспам‑законодательства: после вступления в силу новой части некоторые массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и коды подтверждения, оказались под блокировкой. Обязательная маркировка звонков банков начала действовать 1 сентября 2025 года.
